Rücknahme- und Stornierungsbedingungen

Rücknahme- und Stornierungsbedingungen

Für mangelfreie Produkte gewähren wir kein freiwilliges Rückgabe- oder Widerrufsrecht. Da es sich bei unseren Düften um Hygieneprodukte handelt, können geöffnete, gebrauchte, verschmutzte oder beschädigte Artikel nicht zurückgenommen werden.

Eine Rücknahme ist nur möglich, wenn dies vorgängig ausdrücklich durch uns bestätigt wurde oder wenn ein gesetzlich relevanter Mangel vorliegt. Unangekündigte Rücksendungen sowie Rücksendungen von geöffneten oder gebrauchten Produkten können abgelehnt und an die Absenderin oder den Absender zurückgesendet werden.

Die Kosten und das Risiko einer Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers oder eines berechtigten Mangels erfolgt.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen, Zusatzkosten oder Zustellprobleme aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung, sofern uns kein eigenes Verschulden trifft.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss kostenlos storniert werden, sofern sie noch nicht verarbeitet oder versendet wurden. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns vor, für eine Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.00 zu erheben. Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden.

Mit Abschluss der Bestellung akzeptieren Sie unsere AGB und nehmen zur Kenntnis, dass wir für mangelfreie Ware kein freiwilliges Widerrufs- oder Rückgaberecht anbieten.

Mängel und falsch gelieferte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns den Mangel unverzüglich nach Erhalt der Ware mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos zu melden. Berechtigte Mängel prüfen wir im Einzelfall und bieten je nach Situation Ersatz, Nachbesserung, Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.

Lieferung und Sendungsverfolgung

Unsere Lieferzeiten gelten als Richtwerte. Eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden von Montag bis Donnerstag ist in der Regel möglich, kann jedoch nicht garantiert werden. Verzögerungen können insbesondere bei hohem Bestellaufkommen, Produktionsverzögerungen, Feiertagen, Störungen bei Versanddienstleistern oder anderen Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs auftreten.

Nach Erhalt der Sendungsnummer kann es bis zu 8 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist. Dies liegt daran, dass das Paket zunächst versandbereit gemacht und anschliessend beim Versanddienstleister gescannt werden muss.

Sendungen, die am Freitag für den Versand vorbereitet werden, können unter Umständen erst am folgenden Werktag in der Sendungsverfolgung ersichtlich sein.