Versand- & Zahlungsbedingungen

Versand- & Zahlungsbedingungen

Stand: 01.05.2026

Diese Versand- und Zahlungsbedingungen gelten ergänzend zu unseren AGB.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Lieferungen nach Deutschland, Liechtenstein oder in andere Länder erfolgen derzeit nicht, sofern im Online-Shop nichts anderes ausdrücklich angegeben ist.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt voraussichtlich mit der Schweizerischen Post.

Falkenhaus kann bei Bedarf andere Versanddienstleister einsetzen.

Zu einem späteren Zeitpunkt kann auch DHL oder ein anderer Versandpartner genutzt werden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Je nach Bestellwert, Aktion oder Versandart kann der Versand kostenlos oder kostenpflichtig sein.

Massgeblich sind die im Checkout angezeigten Versandkosten.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel von Montag bis Freitag bearbeitet.

An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgt in der Regel keine Bearbeitung.

Da unsere Produkte abgefüllt, veredelt, etikettiert oder verpackt werden können, kann die Bearbeitungszeit je nach Bestellaufkommen variieren.

5. Lieferzeit

Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und keine Garantie.

Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:

• hohes Bestellaufkommen,
• interne Abfüllung oder Veredelung,
• Qualitätskontrollen,
• fehlende oder fehlerhafte Adressangaben,
• Zahlungsverzögerungen,
• Feiertage,
• Verzögerungen beim Versanddienstleister,
• Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs.

6. Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, erhalten Sie nach Versand eine Sendungsnummer.

Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Die Sendungsverfolgung wird vom Versanddienstleister bereitgestellt. Falkenhaus hat keinen vollständigen Einfluss auf deren Aktualität.

7. Fehlerhafte Adresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressen können Zusatzkosten, Verzögerungen oder Rücksendungen entstehen.

Wenn eine Sendung aufgrund fehlerhafter Angaben nicht zugestellt werden kann, können erneute Versandkosten oder Bearbeitungskosten anfallen.

8. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Bei beschädigter Ware kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter support@falkenhaus.ch und senden Sie Fotos von:

• Aussenverpackung,
• Innenverpackung,
• beschädigtem Produkt,
• Versandlabel.

Bitte bewahren Sie Verpackung und Produkt auf, bis der Fall geklärt ist.

9. Nicht erhaltene Sendung

Wenn Ihre Sendung nicht eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wir prüfen den Versandstatus und können gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.

10. Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Shopify-Checkout angezeigt.

Je nach Verfügbarkeit können insbesondere angeboten werden:

• Visa,
• Mastercard,
• TWINT,
• PayPal,
• Klarna,
• Shop Pay,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• weitere Shopify-Zahlungsmethoden.

11. Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung ist bei Bestellung fällig.

Eine Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

12. Keine MWST-Ausweisung

Falkenhaus GmbH ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig.

Es wird daher aktuell keine MWST ausgewiesen.