Privatsphäre und Datenschutz

Datenschutzerklärung der Falkenhaus GmbH

Stand: 01.05.2026

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Personendaten wir bearbeiten, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Falkenhaus GmbH
Buzibachstrasse 31 West
6023 Rothenburg
Schweiz
E-Mail: info@falkenhaus.ch

2. Bearbeitete Personendaten

Wir können insbesondere folgende Daten bearbeiten:

Vor- und Nachname,
Rechnungs- und Lieferadresse,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer, sofern angegeben,
Bestelldaten,
Zahlungsstatus,
Versand- und Trackingdaten,
Kundenkommunikation,
IP-Adresse,
Geräte- und Browserdaten,
Cookie- und Trackingdaten,
Newsletterdaten, sofern Sie sich anmelden,
Bewertungen, Nachrichten oder sonstige freiwillige Angaben.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für:

Betrieb des Online-Shops,
Abwicklung von Bestellungen,
Zahlungsabwicklung,
Versand und Lieferung,
Kundenservice,
Bearbeitung von Rückfragen, Mängeln und Reklamationen,
Betrugsprävention und Sicherheit,
Erfüllung gesetzlicher Pflichten,
Buchhaltung,
Marketing und Newsletter, sofern zulässig,
Verbesserung unseres Shops und unserer Produkte.

4. Shopify

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Shopify verarbeitet Daten, die für den Betrieb des Shops, die Bestellabwicklung, den Checkout, die Zahlungsabwicklung und technische Sicherheit erforderlich sind.

Dabei können Daten auf Servern ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden, insbesondere in Ländern mit abweichendem Datenschutzniveau. Shopify verwendet hierfür eigene Datenschutz- und Sicherheitsmechanismen.

5. Zahlungsanbieter

Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden, zum Beispiel:

Shopify Payments,
Kreditkartenanbieter,
TWINT,
PayPal,
Klarna,
Apple Pay,
Google Pay,
weitere im Checkout angezeigte Anbieter.

Je nach Zahlungsmethode werden Zahlungsdaten direkt durch den jeweiligen Anbieter bearbeitet. Wir erhalten in der Regel keine vollständigen Kreditkartendaten.

Für die Datenbearbeitung durch Zahlungsanbieter gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.

6. Versanddienstleister

Zur Lieferung geben wir die notwendigen Versanddaten an den jeweiligen Versanddienstleister weiter.

Voraussichtlich verwenden wir insbesondere:

Schweizerische Post,
später gegebenenfalls DHL,
weitere Versandpartner, sofern im Checkout oder Versandprozess angegeben.

Übermittelt werden insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer, soweit dies für Versand, Tracking oder Zustellung erforderlich ist.

7. E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage.

Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Zahlungsinformationen und rechtlich relevante Mitteilungen können unabhängig von einer Newsletter-Anmeldung versendet werden.

8. Newsletter und Marketing

Newsletter versenden wir nur, wenn Sie sich dafür anmelden oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail abbestellen.

Für Newsletter können externe Dienstleister eingesetzt werden, zum Beispiel Shopify Email, Klaviyo, Mailchimp oder vergleichbare Anbieter, sofern aktiviert.

9. Cookies und Tracking

Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies können erforderlich sein für:

Warenkorb,
Checkout,
Login,
Sicherheit,
Spracheinstellungen,
Analyse,
Marketing,
Personalisierung.

Nicht notwendige Cookies, insbesondere Marketing- oder Tracking-Cookies, sollten nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt werden, sofern dies rechtlich erforderlich ist.

Shopify kann eigene Cookies für Betrieb, Sicherheit, Analyse und Checkout setzen.

10. Analyse- und Marketingtools

Wir können Analyse- und Marketingtools verwenden, sofern diese im Shop aktiviert sind, zum Beispiel:

Shopify Analytics,
Meta Pixel,
Google Analytics,
Google Ads,
TikTok Pixel,
Pinterest Tag,
Meta ads,
weitere Shopify-Apps.

Diese Tools können Informationen über Ihre Nutzung unseres Shops erfassen. Je nach Tool können Daten auch an Anbieter im Ausland übermittelt werden.

11. Datenweitergabe

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, insbesondere an:

Shopify,
Zahlungsanbieter,
Versanddienstleister,
IT- und Hostinganbieter,
Buchhaltung/Treuhand,
Behörden, sofern rechtlich erforderlich,
Rechtsberater oder Inkassodienstleister im Streitfall.

Ein Verkauf von Personendaten findet nicht statt.

12. Datenübermittlung ins Ausland

Personendaten können in Länder ausserhalb der Schweiz übermittelt werden, insbesondere wenn Shopify, Zahlungsanbieter, Analyseanbieter oder Marketingdienste eingesetzt werden.

In solchen Fällen achten wir darauf, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder geeignete Garantien verwendet werden, soweit rechtlich erforderlich.

13. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Bestell- und Rechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.

Kommunikation, Supportanfragen und Reklamationen speichern wir so lange, wie dies zur Bearbeitung, Nachweisführung oder Rechtsverteidigung erforderlich ist.

14. Rechte betroffener Personen

Sie können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten verlangen.

Je nach Situation können Sie ausserdem Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Herausgabe oder Widerspruch verlangen.

Anfragen richten Sie bitte an:

info@falkenhaus.ch

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Bearbeitung zu schützen.

Ein vollständiger Schutz bei Datenübertragung im Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern.

Massgeblich ist die jeweils im Online-Shop veröffentlichte Fassung.